для роста продаж Вашего бизнеса
г. Екатеринбург, пер. Дружбы, д. 4, оф.11
Техническая поддержка Битрикс24
-
Стабильная работа вашего цифрового офиса - Предсказуемые расходы
- Приоритетное реагирование
- Устранение проблем в кратчайшие сроки
- Развитие портала
- Закрепленный специалист
Техническая поддержка
• Реакция: в течение 1-2 рабочих дней после оплаты счета.
• Подача заявок: звонок или почта.
• Выполнение: в рабочие часы.
• Поддержка типовых процессов.
• Реакция: в течение 1-2 рабочих дней.
• Подача заявок: звонок или почта.
• Выполнение: в рабочие часы.
• Поддержка типовых процессов.
• Отчет о проделанной работе: Тикет-система.
• Персональный менеджер.
• Подача заявок:
- звонок;
- почта;
- поддержка на портале заказчика.
• Реакция: в течение 4-8 часов.
• Выполнение: в рабочие часы.
• Поддержка типовых процессов, роботов CRM, бизнес-процессов.
• Отчет о проделанной работе: Тикет-система.
• Команда специалистов:
- персональный менеджер;
- специалист по бизнес-процессам;
- программист Битрикс24.
• Подача заявок:
- звонок;
- почта;
- поддежка на портале заказчика.
• Реакция:
- в течение 2-4 часов;
- срочные задачи – 1 час.
• Выполнение: выходные по согласованию.
• Поддержка типовых процессов, роботов CRM, бизнес-процессов, внешних доработок (настроенных нашей компанией).
• Отчет о проделанной работе: Тикет-система.
*После окончания срока Тарифа неиспользованные часы сгорают.
*При использовании оплаченного времени раньше срока, выставляется новый счет, на любой выбранный тариф.
- 1 час = 60 минут работы специалиста. Время округляется до 30 минут. Консультация по телефону округляется до 15 минут.
- В пакет не входят работы по кардинальной переделке функционала или новым интеграциям – это отдельные проекты.
- Тикет-система: задачи в Битрикс24 Заказчика с контролем времени выполнения.
- Максимальный срок использования оплаченного времени: Разовый - 1 неделя, ТП-5 - 4 недели, ТП-15 - 6 недель, ТП-30 - 8 недель.
